POLITYKA ZWROTÓW

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów zakupionych produktów cyfrowych w postaci( e-booków, kursów online, plików PDF) w Sklepie internetowym Twój warzywnik. Polityka opracowana została zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Charakterystyka produktów cyfrowych

  • Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi dostarczanymi w sposób niematerialny poprzez udostępnienie pliku do pobrania.
  • Z chwilą udostępnienia Klientowi pliku produktu cyfrowego (np. poprzez przesłanie pliku do pobrania), uznaje się, że produkt został dostarczony.

3. Brak możliwości zwrotu po dostarczeniu treści cyfrowej

  • Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, konsument traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
  • Dokonując zakupu e-booka, pliku pdf Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.
  • Z tego względu nie ma możliwości zwrotu e-booka, pliku PDF po udostępnieniu pliku do jego pobrania.

4. Reklamacje produktów cyfrowych

  • Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony e-book, plik PDF:

-jest uszkodzony,

-nie otwiera się na żadnym standardowym czytniku lub urządzeniu,

Reklamację można złożyć poprzez wiadomość e-mail na adres: twojwarzywnik@gmail.com.

  • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

-imię i nazwisko Klienta,

-adres e-mail użyty przy zakupie,

-numer zamówienia,

-opis problemu.

  • Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni i poinformuje Klienta o decyzji.

5. Wymiana plików

W przypadku stwierdzenia błędu technicznego w pliku e-booka lub pliku PDF (np. uszkodzona paczka, błąd formatowania uniemożliwiający czytanie), Sklep zapewnia możliwość ponownego pobrania poprawnej wersji produktu.

6. Postanowienia końcowe

  • Polityka zwrotów obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie Sklepu.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce zwrotów. Nowe warunki obowiązują od chwili ich publikacji.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta.